Politique de confidentialité
Dernière mise à jour :
Principe
Nous collectons le strict nécessaire au traitement des commandes et à l'assistance. Rien n'est vendu ni cédé à des tiers à des fins commerciales. Aucune donnée bancaire n'est stockée.
Données collectées
Lors d'une commande :
- nom et prénom — identifier l'abonné et sa commande ;
- adresse e-mail — moyen de contact de secours ;
- numéro WhatsApp — transmission des identifiants et assistance ;
- pays — traiter la commande et adapter l'assistance ;
- formule, prix, devise, moyen de paiement — exécuter la commande ;
- référence et horodatage — retrouver la commande et son historique.
Techniquement, et sans lien avec votre identité :
- une empreinte chiffrée de votre adresse IP, non réversible, servant uniquement à limiter les envois abusifs de formulaires. L'adresse IP elle-même n'est pas conservée ;
- un journal technique consignant les événements de commande — succès, refus, erreur — sans aucune donnée personnelle : ni nom, ni adresse, ni numéro.
Ce que nous ne collectons pas
- aucune donnée bancaire : aucun numéro de carte n'est saisi sur ce site ;
- aucun traceur publicitaire, aucun outil de mesure d'audience tiers, aucun bouton de réseau social ;
- aucun historique de visionnage associé à votre identité.
Cookies
Le site n'utilise aucun cookie publicitaire ni statistique. Seuls deux cookies strictement nécessaires sont déposés, et uniquement lors d'une commande :
- un jeton anti-falsification, valable une heure, qui vérifie que le formulaire a bien été envoyé depuis ce site ;
- un jeton de commande signé, valable trente minutes, qui rattache la confirmation affichée à votre navigateur.
Ces deux cookies sont indispensables au fonctionnement du formulaire et ne requièrent donc pas de consentement. Ils ne permettent aucun suivi d'une page à l'autre ni d'un site à l'autre.
Base légale
- exécution du contrat — données de commande et d'assistance ;
- intérêt légitime — protection du formulaire contre les abus automatisés ;
- obligation légale — conservation des pièces comptables.
Durée de conservation
- données de commande : pendant la durée de l'abonnement, puis le temps nécessaire aux obligations comptables et à la gestion d'un éventuel litige ;
- empreintes d'adresse et compteurs anti-abus : une heure ;
- tentatives de connexion au dashboard : quinze minutes ;
- journal technique : quelques semaines, sans donnée personnelle.
Destinataires
Les données sont accessibles aux seules personnes en charge du traitement des commandes et de l'assistance, via un dashboard protégé par mot de passe. Chaque consultation d'une fiche client et chaque modification y sont tracées.
Interviennent par ailleurs :
- Hostinger, hébergeur du site et de la base de données ;
- WhatsApp (Meta), pour les échanges que vous initiez ;
- les prestataires de paiement que vous utilisez — réseau bancaire pour un règlement par carte, ou PayPal — selon leurs propres politiques.
Sécurité
Les mesures appliquées comprennent notamment :
- chiffrement des échanges par HTTPS sur l'ensemble du site ;
- mots de passe d'administration stockés sous forme d'empreintes salées, jamais en clair ;
- requêtes préparées côté serveur, sans émulation, contre l'injection SQL ;
- jetons anti-falsification sur toutes les écritures ;
- verrouillage progressif après plusieurs échecs de connexion ;
- secrets et configuration stockés hors du répertoire public du site.
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et d'opposition, ainsi que d'un droit à la portabilité de vos données.
Pour l'exercer, écrivez à commandes@ironiptv-eu.com en indiquant votre référence de commande. Nous répondons dans un délai d'un mois. Une demande d'effacement pendant un abonnement en cours y met fin, le service ne pouvant être fourni sans ces données.
Réclamation
À compléter : l'autorité de contrôle compétente dépend du lieu d'établissement de l'éditeur, qui reste à renseigner dans les mentions légales.
Modifications
Cette politique peut évoluer. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. Toute modification substantielle du traitement vous sera signalée.